Asiointipiste

Asiointipisteessä tarjotaan kunnan ja Kelan palveluita. Kelan palvelut ovat saatavilla etäyhteyden kautta.

Asiointipiste palvelee asiakkaita, ottaa vastaan ja luovuttaa lomakkeita, neuvoo asian vireillepanossa ja käsittelyssä sekä tukee sähköisten palvelujen käyttöä. Asiointipisteen palveluneuvojalla ei ole pääsyä valtion viranomaisten järjestelmiin.

Asiointipisteessä käytettävissäsi on tietokone, skanneri, tulostin ja Kelan etäyhteys. Palveluneuvoja opastaa sinua laitteiden ja sähköisten palveluiden käytössä.

Kelalle ja kunnalle voi jättää kirjeitä ja asiakirjoja Teakin pääoven luona olevaan postilaatikkoon milloin tahansa.

Asiointipisteen palvelut:

Kela

• lomakkeiden ja esitteiden jakelu ja hakemusten vastaanotto
• neuvonta hakemusten täytössä sekä etuuksista ja hakuajoista kertominen yleisellä tasolla
• Kelan verkkopalvelun käytön opastaminenEtäpalvelun valmistelu ja palvelun tukeminen
• non stop -etäpalvelu

Oikeusaputoimisto

• Etäyhteys tapaamiseen (sovittava oikeusaputoimiston kanssa ennakkoon)

Verohallinto lomakkeiden jakelu

Etäpalvelu – asiointi asiantuntijan kanssa kuvayhteyden avulla

Etäpalvelussa voit asioida luottamuksellisesti viranomaisen palveluasiantuntijan kanssa kuvayhteyden avulla. Etäpalvelu säästää aikaasi ja vähentää matkustamista tuomalla asiantuntija-avun lähellesi.

Kelan etäpalveluun ei tarvitse varata aikaa. Etäpalvelun käyttö ei vaadi asiakkaalta tietoteknistä osaamista – palveluneuvoja auttaa laitteiden käytössä.